Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi – NeblinaGlow

Il cliente ha diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità alla normativa vigente. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e restituito nella confezione originale, completo di eventuali accessori.

Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo neblinaglow.shop@yahoo..com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Le richieste inviate senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettate.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto risulti difettoso o danneggiato all’arrivo. In tali circostanze, NeblinaGlow si impegna a fornire una soluzione adeguata, che potrà includere la sostituzione del prodotto o il rimborso.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, NeblinaGlow notificherà l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Non sono accettati resi nei seguenti casi: prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente, articoli restituiti senza confezione originale, o richieste effettuate oltre il termine previsto.

Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o difettoso, il cliente è invitato a contattare immediatamente il servizio clienti fornendo prove fotografiche. NeblinaGlow si riserva il diritto di verificare tali segnalazioni prima di procedere con eventuali rimborsi o sostituzioni.

NeblinaGlow non è responsabile per eventuali ritardi o smarrimenti dei resi affidati al corriere scelto dal cliente. Si consiglia pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Per qualsiasi informazione o assistenza relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo email: neblinaglow.shop@yahoo..com